Возможность наделения Министерства национальной экономики правом досудебного урегулирования конфликтов, вытекающих из нарушений прав потребителей предусмотрена поправками в Концепцию государственного регулирования предпринимательской деятельности до 2020 года.
Так, согласно постановлению Правительства Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в постановления Правительства Республики Казахстан от 10 декабря 2002 года № 1300 «О Регламенте Правительства Республики Казахстан» и от 18 апреля 2014 года № 380 «Об утверждении Концепции государственного регулирования предпринимательской деятельности до 2020 года» от 7 ноября 2016 года № 672 предусмотрено, что уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей мог бы утверждать мировые соглашения между предпринимателями и потребителями, права которых были нарушены.
Также, поправками отмечена, необходимость акцента работы уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей на рассмотрение жалоб потребителей на региональном уровне. Для этого предполагается наделить соответствующими полномочиями структурные подразделения уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей во всех регионах.
Также, предполагается рассмотреть вопрос наделения уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей правом досудебного урегулирования конфликтов, вытекающих из нарушений прав потребителей.
Одной из форм урегулирования может стать утверждение уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей мировых соглашений между предпринимателями и потребителями, права которых были нарушены.
